Tout savoir sur la livraison

Vous venez de passer une commande sur pharmacie-express24.com ou vous comptez le faire et avez des questions concernant la livraison, voici les réponses.

Quand sera expédiée la commande ?

Nous faisons tout notre possible pour envoyer vos produits le plus vite possible afin que vous offrir un service rapide, efficace, et complet. Après réception du paiement, la commande sera envoyée sous 24-72h.

Quelle est l’entreprise utilisée pour la livraison ?

Cela dépend de la méthode de livraison que vous avez choisie. En effet, plusieurs services postaux peuvent être utilisé et c’est à vous que revient ce choix en fonction de ce qu’il vous convient.

Peut-on suivre une commande en cours ?

Oui, vous êtes en mesure de suivre votre commande depuis ce lien : https://www.17track.net/. À l’aide de votre numéro de tracking reçu dans votre courriel de confirmation de commande, vous serez en mesure de voir où se trouve exactement votre colis. Ce numéro de tracking sera actif 24 à 48h après la réception de ce courriel.

Quel est le coût de la livraison ?

Lors du choix de la livraison de votre commande, vous pourrez sélectionner le moyen qui vous convient le plus et donc comparer les différents prix selon le choix. En effet, nous mettons tous les efforts en œuvre pour vous offrir une livraison et expérience de qualité. La livraison dépend donc du coût du pays dans lequel vous résidez et faites livrer vos médicaments, et si vous voulez une livraison normale ou express.

Offrez-vous la livraison ?

Nous offrons les frais de ports pour toutes les commandes égales ou supérieures à 200 euros. Pharmacie-express24.com est une pharmacie en ligne avec une très large sélection de médicaments. Alors pourquoi ne pas profiter de votre commande de produits dont vous avez besoin pour refaire un stock et utiliser les différentes offres promotionnelles que nous mettons en place de façon très fréquente.

Que faire si un produit livré est endommagé ?

Il est primordial que dès réception de la commande vous vérifiez son contenu ainsi que la façon dont la commande a été livrée. Si vous constatez un quelconque oubli et surtout un produit abîmé, vous pouvez nous contacter par courriel et expliquer à l’aide de photographies ou bien de vidéos. Dans le cas de dommages considérables, notre équipe s’engage à vous renvoyer ce produit gratuitement et cela dans les plus brefs délais.

Quels sont les termes de la livraison ?

Notre pharmacie travaille avec des prestataires de livraison compétents et réputés afin de garantir une livraison rapide et sans problèmes.

• Une livraison dite standard prendra entre 7 et 21 jours pour être réceptionnée.
• Une livraison express prendra entre 5 à 7 jours une fois la réception de l’ordre de commande.

Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai annoncé, il est grandement probable qu’une erreur réside dans l’adresse de livraison. Nous vous conseillons ainsi de contacter rapidement le service de livraison choisi afin d’éclairer la situation et trouver une solution avec.

Comment cela se passe-t-il avec les douanes ?

Les douanes peuvent parfois être source de tracas mais ne vous inquiétez pas avec notre pharmacie. Dans le cas où vous recevriez une lettre de douane vous demandant de régler certains frais douaniers, nous vous prions de refuser cela et donc d’ignorer la demande. Votre colis sera alors renvoyé dans nos entrepôts. Il vous sera alors possible de refaire une demande auprès de notre service client pour recevoir une nouvelle fois vos produits sans coûts supplémentaires.

Vous avez d’autres questions ?

Si vous avez des questions qui demeurent sans réponses malgré nos efforts pour rendre cela exhaustif, nous comprenons et sommes à votre écoute ! Que ce soit au regard de votre commande, de la livraison, de la facture ou autre, vous pouvez très bien contacter pharmacie-express24.com facilement en nous écrivant directement au service client avec un e-mail ou via le formulaire de contact. N’oubliez pas d’y joindre votre numéro de commande afin que nous traitions le plus efficacement et rapidement possible votre demande.